Politique de remboursement

Pour que votre retour soit pris en charge, il vous faut respecter les conditions ci-dessous. En cas de non respect nous avons la possibilité de refuser le remboursement. 

Les conditions à respecter: 

• Joindre la facture au colis de retour avec le motif pour lequel vous retournez l'article afin que nous puissions vous identifier et ainsi procéder au remboursement.
• Respecter le délai des 14 jours (à compter de la date de réception du colis). Si le délai est dépassé aucun remboursement ne pourra être effectué.

• Nous vous conseillons de laver à 30 degrés à l’envers et de repasser à sec vos articles sur l’envers pour garantir une meilleure tenue. Nous vous conseillons de ne pas repasser le motif. Nous nous déchargeons de toutes responsabilités en cas d’usure ou autres si vous ne respectez pas nos recommandations.

• Les remboursements se feront dès la réception des articles à condition qu’ils soient conformes à leurs états d’origines, ni porté, ni lavé avec l’étiquette d’origine comme garantie.

Attention :
Tous les articles en promotions et non conformes à leur état d’origine ne seront ni échanges ni remboursé. Vous avez jusqu’à 14 jours à partir de la réception de l’article pour retourner vos articles à vos frais. 

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Le remboursement sera effectué dans un délai d'un mois à compter du jour de réception de votre retour dans nos locaux. Nous nous efforçons de les traiter le plus rapidement possible.

Vous recevrez un e-mail lorsque votre remboursement sera traité.  

Comment puis-je connaitre l'adresse de retour ?

Pour connaître l'adresse de retour, contactez notre service client par mail à l'adresse suivante : masdvetements@gmail.com 

Où vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement qui a été utilisé lors du règlement votre commande.